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官方网站-文明、诚信的旅游市场氛围需要社会各界的合力营造
2021-04-21 [66506]

【官方网站】春节期间,来自北京的余女士要求和家人一起去香港旅游,于是她在网上搜索了一家自称是深圳国际旅行社的旅行社。微信沟通后,她确认了对方身份和行程可行性,然后交了团费。然而到了香港,她发现自己被忽悠了。

实际行程和合同内容差别很大。原本谈论的小规模精品群,变成了强制购物群。出行决定只有一天,剩下的日子只有逛街;酒店标准又降了三颗星,被告知只能在酒店住一天,然后自行解决;餐饮也变成了很简单的榨菜白菜。俞敏洪在愤怒中开始惹人讨厌。

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经调查,她发现对方是一家冒充深圳国际旅行社的“野马”旅行社。春节假期是最重要的旅游季节,旅行社产品销量激增。

与此同时,旅游市场的秩序管理和旅游经营者的诚信也经历了严峻的考验。中秋节假期,一些无良商家开始一起“活跃”起来。他们通过更低的报价获得客户,然后在旅途中通过“屠宰客户”获得巨额利润。

造假大旅行社,签订欺诈合同,降低住宿标准,诱导和强迫购物,都成了常见手段。与此同时,一些游客表示,春节期间,一些地方的酒店、门票和停车场价格大幅上涨。从各地消费扰民来看,旅游方面的扰民主要集中在以下几个方面:行程符合合同承诺,景点暴跌,购买的门票无法使用,住宿服务质量差,商品价格过高。

这些旅游行业知道,不道德行为损害了消费者的权益,也给当地的旅游品牌形象造成了巨大的损失。近年来,各地加大了旅游市场管理和执法人员的力度,严厉打击旅游业的混乱局面。

春节前夕,海南省海口市查处了5家旅行社的违法行为。这五家旅行社涉嫌未与旅游者签订旅游合同、以不合理的低价组织旅游活动、出租无旅游客运资格的车辆、未妥善准备经营档案。为了遏制旅游行业的知行现象,文化旅游部加强了相关制度建设,加大了执法人员的力度。

去年12月,文化旅游部发布了《旅游市场黑名单管理办法(全面推行)》,明确了“旅游市场黑名单”的适用范围、分级管理和牵头处罚。最近文化旅游部实施了《关于实行旅游服务质量提高计划的指导意见》,其中建立完整的旅游信用体系是最重要的内容。文化旅游部负责人表示,为了适应环境旅游市场监管的新形势,需要减缓建立以信用监管为核心的新的旅游监管体系,不断完善旅游信用体系。

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创建“黑名单”制度,有相当严重的非法、不道德的旅游市场主体和从业人员,经人民法院确认知道自己被执行死刑的,被列为国家或地方旅游市场黑名单。创建“重点名单”制度,将违法、知情、不道德的旅游市场主体和从业人员列为重点名单,进行处罚。同时反对并希望社会力量积极参与旅游业信用建设,推进联合报、信用评价、信用利用。

文明诚信的旅游市场氛围必须通过社会各界的共同努力来营造。企业和行业组织必须把诚信作为基本的服务理念和不道德的心态。只有诚信经营,规范经营,提高服务质量,才能赢得行业的声誉和消费者的信任。

消费者不要擦亮眼睛,理性消费,大力使用扰民权和法律武器来维护自己的合法权益。。

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